招聘职位：客服代表
工作地点：北京亦庄经济开发区汇龙森科技园区B座3层（亦庄内提供宿舍及班车）
岗位职责：
1.负责受理客户的邮件和来电；
2.负责电话投诉处理，及时反馈客户问题和建议；
3、负责邮件回复客户疑问，解答问题。
任职要求：
1. 大专及以上学历优先考虑；
2. 普通话标准，声音甜美；
3. 具有良好的语言表达能力，沟通协调能力；
4. 具有良好的服务意识与服务心态，有较强的团队合作意识；
5. 能够承担工作压力，具备吃苦精神，踏实稳重；
6. 中文打字速度25字/分钟，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）；
7. 适应倒班工作。
职业发展：
1、全面的培训体系
培训对象
| 培训内容
| 培训课程
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新员工
| 岗前培训（7天）
| 产品知识及基本操作技能、业务知识
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入职2-6个月员工
| 业务提升类培训
通用技能类培训
| 消费者心理学、投诉技巧、执行力、客户沟通技巧、心理辅导课程
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主管、经理
| 服务类培训
领导类培训
| 传奇服务、时间管理、优秀培训员、基础领导艺术等
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经理、总监
| 外训课程
| 新业务知识等
|
2、完善的晋升机制。每半年一次的绩效评估，成绩为A、B的人员即有机会晋升到高一级的工作岗位；随着职位的晋升，薪资即可上调30-50%。
薪资待遇：
² 正式工：综合工资2000-4000元（平均水平为3000元左右）
基本工资1300+满勤奖100+住房补贴200+餐补12元/天+绩效奖金
工龄工资：入职满0.5年增加100元，满2年再增加100元（封顶2年）
² 实习生：综合工资2000-3500元（平均水平为2500元左右）
基本工资1100+满勤奖100+住房补贴200+餐补12元/天+绩效奖金
l 实习生前7天为培训期，培训不合格公司将予以淘汰,第一月平均工资在1500－1800元之间。
其他福利：
１、公司提供免费宿舍（如选择公司宿舍则不享受房补，6人一间的标准宿舍，有卫生间、热水器）
２、公司提供免费班车（亦庄区域内），方便员工上下班，并保障员工安全
３、公司统一为实习生缴纳人身意外伤害险
４、夜班另享有津贴8元/天
５、月度优秀员工评选，奖金100~300元
６、丰富的员活动（如每月举办“电影放映日”、员工生日会等）
７、开设各类兴趣班课程（如跳操班、肚皮舞班等）
８、定期组织相关专业知识及业务技能培训
９、转正后签订正式劳动合同，统一缴纳社会保险及住房公积金
１０、提供补充医疗保险
